Телефон МФЦ Ленинградской области

4 миллиона услуг через МФЦ

МФЦ Ленинградской области

По итогам работы в 2018 году МФЦ Ленинградской области обработал свыше 4 миллионов обращений. По сравнению с предыдущим годом востребованность центров «Мои Документы» выросла на 25%.
В топ-10 популярных услуг вошли услуги по регистрации прав на недвижимое имущество и получение сведений из ЕГРН. Часто жители Ленинградской области приходят в МФЦ для оформления внутренних и заграничных паспортов, осуществления миграционного учета, оформления социальных льгот на проезд и оплату коммунальных услуг. Не теряет актуальности услуга подтверждения учетной записи на портале Госуслуг. По итогам 2018 года в лидеры выбилась услуга по замене водительских удостоверений.

В 2018 году Ленинградская область первой в России внедрила в работу МФЦ технологии бережливого производства. Важным шагом в оптимизации работы стал переход на электронное взаимодействия с рядом ведомств. По результатам года уровень удовлетворенности граждан качеством предоставления услуг составил 98,4%.

«В последнее время мы усиленно работали над качеством предоставления услуг: внедрили многоуровневую систему подготовки универсальных специалистов, начали активно общаться с заявителями в сети интернет. Мы прислушиваемся к каждому пожеланию и рады помочь в любой жизненной ситуации. В 2019 году мы планируем расширить перечень услуг, запустить новый, более функциональный сайт и, конечно, активно подключиться к году здорового образа жизни», - комментирует директор ГБУ ЛО «МФЦ» Сергей Есипов.

Первый МФЦ на территории области начал работу 5 лет назад. Сегодня сеть состоит из 33 отделений, 5 бизнес-офисов для обслуживания предпринимателей, специализированного МФЦ для людей с ограниченными возможностями здоровья. В небольших населенных пунктах работают УРМ - малые МФЦ на одно-два окна. В многофункциональных центрах быстро и с комфортом можно получить более 550 государственных и муниципальных услуг.